ノマドエクスポーター アマゾン海外販売編 輸出ビジネスでノマドワークを実現し、ノマドライフと経済的自立を手に入れる！
今日はかなりショックな結果が判明しましたので、
ぜひシェアさせていただこうと思います。
745件中 192件
これは、私が海外向けに発送した商品のうち、
書留をつけているにもかかわらず【配達完了】の確認が取れなかった件数です。
追跡番号を以下のページで検索をして、
配達完了となっていない割合を調べてみました。
EMS配送状況の確認
なんと全体の26％もの配送でなんらかの不具合が生じているのです。
これはかなりショックでした。
確かに普通便のSALは到着が遅いとは聞いていましたが、
まさか26％もの商品がお客様に到着したかどうかもわからないとは。
なぜ、こんな調査を行ったのかというと、
お客様より商品が届かないといったクレームが
徐々に増えてきていたからです。
個々のクレームを追いかけると、
現地の郵便局が誤って日本に返送をしてしまったケースが2件。
SAL便なのにインボイスを求められた、
もしくは関税が未払いのために税関に留置されたケースが31件。
不在通知がなされずに（気づかずに）30日が経過して、
日本に返送されたケース10件。
対策として小型包装物のSAL便をやめて、
小型包装物の航空便を利用して配達までの期間を短縮しました。
そして、192件については担当の受付局にて、
配送状況の調査を依頼しました。
本日は18件の調査結果が返送されてきましたが、
18件については無事に受け取っていただけていたようです。
残る174件の調査にはおそらく2ヶ月程度はかかりそうですが、
また調査の結果を報告させていただきますね！
ちなみに速達便にあたるEMSについては、
まずトラブル無く発送ができています。
