Amazonで偽物が出荷されたメーカーの失敗とは?

こんにちは、武藤です。

Amazonで混合在庫を利用するリスクについては
これまでも何度か取り上げました。
混合在庫は米国Amazonでいうと
Stickerless Commingled Inventoryというサービスです。
FBA納品をする際に同じバーコードが貼られた商品在庫を
複数セラーで共有するサービスです。
このサービスに関連してウォール・ストリート・ジャーナルに
Amazonでの販売に苦悩するメーカーが取り上げられました。

Amazonの商品ページというのは
特定のセラーが独占することができません。
メーカー以外にも各国の卸業者や小売業者、
さらには並行販売業者も販売が可能です。
日本のメーカーは厳密な商品管理を行い
慎重に商品を輸出します。
ところが、同じ商品ページで他のセラーに、
粗悪な商品を販売される可能性があるのです。
混合在庫の出荷では以下のようなケースも想定されます。
メーカー:本物納品 → 本物出荷
メーカー:本物納品 → 偽物出荷
悪質販売者:偽物納品 → 本物出荷
悪質販売者:偽物納品 → 偽物出荷
Amazon:本物仕入→偽物出荷
過去にはAmazonが偽物を
つまりいくらメーカーさんが商品管理を気をつけても
ひどい品質の商品や偽物を納品するセラーがいたら
商品ページの評価やブランド価値を失う可能性があるのです。
ドイツの老舗刃物メーカーのウィストフはFBA納品をやめ、
ジョンソン・アンド・ジョンソンはAmazonでの販売を一時停止、
エスティローダーはAmazonでの販売をやめました。
音響機器で有名なBOSEのような製品でさえ
偽物が納品されたこともあります。
メーカーとしてAmazon販売を行う際には、
混合在庫は選んではいけないオプションの一つです。
他にも自社のブランドを守るための手段は
しっかり抑えていきたいですね。
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自社製品を海外で販売されたいメーカー様へ
当社は日本品質の製品の海外販売に力を入れています。
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ご興味がありましたら一度ご連絡ください。
先進国から新興国まで、ネット販売経路の開拓、
並行輸入販売への対応方法など、
海外展開における課題に取り組んでいます。

About Kenichi Muto

日本製品の海外販売を行う匠の技株式会社 代表取締役社長 個人の海外販売をサポートする組織 海外販売エグゼクティブクラブの講師兼サポートメンバー 2004年 eBayにて日本製品の販売を開始 2011年 米国amazonにて日本製品の販売を開始 世界8ヶ国のamazonやeBay自社ショップを通じ178ヶ国を対象に年間20万件の取引を行う。 法人コンサルティングを通じ国内メーカーの海外販路の開拓もサポートしている。 日本製品の海外販売に関する記事を日々発信中。

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