商品が届いていないのですが...

商品が届いていないとお客様から連絡をうけたとき、

セラーにできることは?

追跡番号から商品の所在を調べて連絡をすることです。

まずは、郵便局のページから日本語で検索します。

http://goo.gl/NyZ0h
次に、英語ページで追跡番号を検索します。

最近郵便局のページからリンクが消えましたが、

機能はしているようです。

http://goo.gl/5SL9T

 

 

お客様には検索ページのURLではなく、

以下のように検索結果ページをご案内しましょう。

http://goo.gl/hqSSf

 

 

もし荷物がうまく配達されていないようなら、

米国の場合はUSPSのページから詳細を調べます!

 

https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction!input.action

 

 

郵便局のホームページでは分からない、

さらに詳細な配送状況が確認できます。

 

不在通知を受けとっていないといったクレームや、

他の人が受けとったケースなど、

詳細ページで状況を確認することができます。

 

 

中国から戻り久しぶりに家族と夕食を共にしました。

 

長男が繰下げ算を習っているという話で、

13−5=8をどうやって説明するか?

そんな話題になりました。

妻が考え込んでいるので理由を聞いてみると、

 

なんと妻は数字を色でイメージしているので、

 

どう説明してよいのか迷うとのこと!?

 

 

調べてみると、これは共感覚という現象のようで

珍しい現象ではないようですね。

 

ちなみに、私には数字は真っ黒なイメージしかありません…

 

About Kenichi Muto

日本製品の海外販売を行う匠の技株式会社 代表取締役社長 個人の海外販売をサポートする組織 海外販売エグゼクティブクラブの講師兼サポートメンバー 2004年 eBayにて日本製品の販売を開始 2011年 米国amazonにて日本製品の販売を開始 世界8ヶ国のamazonやeBay自社ショップを通じ178ヶ国を対象に年間20万件の取引を行う。 法人コンサルティングを通じ国内メーカーの海外販路の開拓もサポートしている。 日本製品の海外販売に関する記事を日々発信中。

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