ノマドエクスポーター アマゾン海外販売編 輸出ビジネスでノマドワークを実現し、ノマドライフと経済的自立を手に入れる！
こんにちは、武藤です。
海外のアマゾンで商品が売れて、
いざ仕入れをしようと思ったらすでに商品が売り切れていた。
もしくは、価格が高騰して損をしてしまう。
そんな時にはどうするか？
まずは、アマゾン以外での仕入れを検討します。
最近いつもお世話になっている知り合いに
こんなサイトを教えてもらいました。
一度に11万店のネットショップの価格を検索できます。
その価格OK?
それでも商品が見つからないとわかったら、
お客様に速攻でお詫びの連絡をします。
どんなお詫びにするか？
A. 在庫が無いので注文をキャンセル
B. 在庫が無いので注文をキャンセルしますが、こんな商品もありますよ。
C. 在庫が無いので注文をキャンセルしますが、次回ご注文いただけたら○ドル／○％割引しますよ。
D. 店頭で併売していて残念ながら在庫がなくなってしまいました。
（これは日本の店舗がよく使う言い訳ですね。）
CやDは厳密に言うと規約違反ですね。
オススメはBもしくはCですね。
心からお詫びをして代替案を提供する。
これが一番ダメージが少ないと思います。
ちなみに、一番悪いインパクトを与えるのが、
注文から数日後に連絡をすることです。
日本で注文をして数日後にキャンセルをすると、
こうしたケースが発生しがちです。
最悪の場合お客様からネガティブ評価を受けます。
ただ、こればかりは無在庫販売の場合はしかたがないので、
たくさんの商品を販売してたくさんの評価を頂くのが一番ですね。
追伸
昨日お伝えしたホリデーシーズンの玩具販売の審査結果ですが、
以下が昨年の11月9日に届いた審査通過の通知です。
このメールが届けば11月15日以降も
おもちゃやゲームを販売できます。
Hello from Amazon Services.
We are writing to let you know that, because of your positive selling performance, you have been approved to sell in the Toys & Games store this holiday season.
Please note that you will need to maintain your positive performance in order to continue selling in Toys & Games through the remainder of the year.
Thank you for selling at Amazon.com.
Regards,
Amazon Services
気になるのは最後の1文、
販売期間中も良いパフォーマンスを維持しないといけないようです。
いつも拝読させていただき有難うございます。
５月２９日に落札されたアイテムの在庫がどこにもなく、『B. 在庫が無いので注文をキャンセルしますが、こんな商品もありますよ。』を実行しましたが、未だ何も返信がありません。その場合、Manage Orders→Action→Cancel orderを実行するしかありませんでしょうか。
Amazonでもネットショップでも「在庫あり」になっているショップが多かったのですが、結局、どこも在庫がなく仕入れることができないということでした。
ご教示いただきますよう、よろしくお願いいたします。
いつもブログをご覧頂き、ありがとうございます。
そうですね、キャンセルせざるを得ないと思います。
そうですか、どうも有難うございました。
早々にご回答いただき感謝いたします。