ノマドエクスポーター アマゾン海外販売編 輸出ビジネスでノマドワークを実現し、ノマドライフと経済的自立を手に入れる！
こんにちは、武藤です。
海外アマゾンで販売を続けていますと、
色々なことが起こります。
例えば、嬉しくないサプライズとしては、
パフォーマンスの悪化やポリシー違反により
アカウントが停止される場合があります。
また、最悪のケースでは販売権限が、
剥奪される場合もあります。
これまでにアマゾンから受け取ったメールで
最もダメージが大きかった件名はこちらです。
『Your Selling Privileges Have Been Removed』
お恥ずかしい話、私はアカウントの停止以外にも、
アカウントの剥奪そして復活を経験しています。
こうした危機に復活の鍵となったのが
改善計画（Plan to Action）の提出です。
そこで、今回はこの改善計画作成のコツを、
シェアさせていただこうと思います。
私が何度も作成した…改善計画では、
以下の構成を心がけました。
１．アマゾンに迷惑をかけたことへのお詫び
２．問題の明確化
３．問題への対応履歴
４．問題が発生した原因
５．問題の再発防止策
６．ささやかなアピール
体裁としては長文にならないように、
ポイントを分かりやすく、短い文章で記載しました。
誰が見ても容易に理解ができるようにするためです。
冒頭はアマゾンに迷惑をかけたことの
お詫びから入るようにしています。
なぜなら、アマゾンは世界一お客様（セラーではなく）を
大切にしたいと考えているからです。
また、これは普段の生活でも心がけているんですが、
言い訳には見せないことにしています。
メーカーや、お客様、そして運送会社の
せいにしたりはしないということです。
あとは、ちょっとしたコツなのですが、
例えば、ODRなどが悪化した際は、
他の取引を通じてODRを改善できるようであれば、
パフォーマンスを改善させてから計画は提出したほうがいいですね。
販売を開始された直後はパフォーマンスの維持が
なかなか難しいかもしれませんが、
これを乗り越えれば早いので頑張って乗り越えましょう！
来週末からスタートするFBAセミナーへの
お申込みありがとうございました！
昨年の９月に開催のアマゾン輸出セミナーよりも、
多くの方に参加いただける予定です。
参加費用以上の価値を提供したいと思いますので、
ぜひご期待ください！
【あとがき１】
明日は某業界では伝説と呼ばれている
リアルショップに遊びに行く予定です。
老舗ながらもいまだにYahooや楽天で
活躍をされている会社さんです。
こんな会社さんから
商品を卸して貰えたら嬉しいのですが…
【あとがき２】
現在、個別コンサルは募集していませんが、
海外販売のエグゼクティブクラブにて、
アマゾン輸出のサポートを担当しています。
同会ではアマゾン海外販売を担当しています。
https://mutojapan.com/nomadexporter/em
上記の会では、ご質問やご相談など
いつでもお気軽に行なっていただけます。
【あとがき３】
アマゾン輸出の教材「アマゾン海外販売戦略大全集」を
海外販売の師匠吉田さんと共同監修させていただきました。
対談動画と入門編マニュアルは無料なので、
アマゾン輸出を検討される際にはぜひご覧ください。
まだアマゾン海外販売をはじめられていない方で、
4月のFBAセミナーに参加される方は、
こちらのマニュアルを事前にご覧ください。
https://mutojapan.com/nomadexporter/ama
こんにちは。いつも有益な情報大変感謝しています。
もう数ヶ月前になりますが私も出品した直後？に即サスペンドされてしまいました。セラーセントラルログイン後に以下の文字が表示されます。
Amazon has suspended your account. Please refer to the email from Amazon to
learn more about the status of your account.
思い当たる原因は、登録時のクレジットカードが日アマゾンでアカウント停止されたものと同じだったという点だけです（停止の理由は新品せどりをしていた時期の大量キャンセル（といっても１０数点程度ですが）です）。
日米アマゾンは相互関係がないと聞いたので同じカードでしてしまいました。
出品したものは120ドルほどのゲーム1個だけで、まっとうに売られている商品でした。
何かの勘違いでされた可能性が高そうなので昨日アマゾンへ以下の文を送りました。
————————————
Hi. My account was suspended after listing an item on ○○. But I have no idea of this suspension. I don’t list an irregular item. And I’ve not received an email about the suspension from you and there is no notifications in “Performance notifications”.
I would like to know the reason of suspension and what should/can I do on this now? I would like to sell many Japanese item that demanded in USA or other countries on Amazon. Please give me a chance to do it.
Thank you.
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そして今朝返ってきた文が以下です（正直こんなに早く来るとは思いませんでした）。
————————————–
Dear Seller,
Thank you for contacting Amazon Seller Support.
We sincerely apologize for the inconvenience caused to you regarding your account.
Kindly be informed that your account failed the registration process and was blocked , however our engineers has fixed up this issue and has requested you to re-register for the seller account with same email id.
I am giving you the steps to re-register for the account:
-Go to sellerservices.amazon.com and follow the path to registration that was started the first time.
-This will take the seller to the following registration page –> click on Create a new account option.
-Use the same email id and password combination
-You will be able to continue following the prompts and complete registration.
Hope this steps will resolve your concern regarding the account, please feel free to contact us if you get any further issue during re-registration process, we will be glad to assist that.
Have a great day ahead.
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私側に問題なさそうな内容の文ですが、手続き中の不備を恐れて手続きせずにいる状態です。
①これはやはりクレジットカードや私の日本アマゾンアカウント不良が原因ではないと解釈して良いものなのでしょうか？
②また、指示通り進めれば問題なく復活する可能性が高いと考えて良いのでしょうか？
③何か注意点がございましたら教えていただけましたら大変ありがたいです。
ご返答いただけますと助かります。
よろしくお願いします。
日米のアマゾンは商品情報のみならず、
セラーの評価情報については内部で情報を共有しているようです。
日本でアカウントを削除された場合、
米国で同一ユーザーと判明すると
米国アカウントも削除される場合があります。
米国からの回答はおそらくセラーサポート担当が、
技術担当者に確認しての回答ですが、
アカウント審査担当の目に止まればアカウントが危険に晒されます。
①これはやはりクレジットカードや私の日本アマゾンアカウント不良が原因ではないと解釈して良いものなのでしょうか？
日本のアカウントとは異なるメールアドレスでの登録で、
今回の問題が発生しているとすると、
この可能性が高いと思います。
②また、指示通り進めれば問題なく復活する可能性が高いと考えて良いのでしょうか？
日本で停止されたアカウント以外のメールアドレス、
住所、電話番号、クレジットカード情報、IPアドレス等を利用されれば、
まずアカウントは新規に作成ができるかと思います。
③何か注意点がございましたら教えていただけましたら大変ありがたいです。
注意したい点は上記に加えてアカウント開設時には、
パソコンやルーター等を変えることでMACアドレスも
変更して登録をされたほうが無難かもしれません。
どうぞよろしくお願いいたします。