FBA販売経由の評価を短期間で増やすコツ

こんにちは、武藤です。

最近無在庫販売のみならず、
FBA納品にも取り組む方が増えています。

そこで今日は、FBAを利用した際の、
評価依頼ツールの設定についてお話したいと思います。

評価といってもAmazonでは様々な指標があります。

セラーを総合的に評価する
Customer Satisfaction（顧客満足度）

お客様からの評価
Customer Feedback（顧客評価）

それにAtoZクレームや、
チャージバックなどです。

この中で積極的に改善することができるのは、
取引件数の増加と、お客様からの評価です。

私はお客様に評価を依頼する際、
FEEDBACKFIVE（フィードバックファイブ）という
海外の評価依頼ツールを利用しています。
https://feedbackfive.ecomengine.com/signup?ref=8ca0f138-684f-4d2f-ae6e-34afa5cd4535

このツールは、注文日から一定日数が経過すると、
評価依頼のメールを自動で送信してくれます。

無在庫販売よりもFBA販売が多くなってきたら、
ぜひ活用していただきたいのが以下の設定です。

OPTIONメニューのEmail Solicitations

Send Feedback Solicitation 7日
Pause Non-FBA Solicitations? チェックあり
Pause FBA Solicitations? チェックなし
Exclude CBA Orders チェックなし

通常こうした評価依頼は日本からの発送する場合、
発送から2週間後に行うケースが多いです。

ところが、EMSであれば1週間で到着する場合もあれば、
SAL便では3週間かかるケースもあったりと、
ばらつきが多いのです。

一方でFBA発送の場合には、
早くて翌日、遅くても1週間で商品は到着します。

そこで、上記のようにFBA経由で発送した、
注文に限っては商品が到着後すぐに評価を依頼する。

これにより、評価が得られやすくなります。
ただ、プランが無料プランから有料プランまで、
6種類もあるので迷われるかもしれません。

http://www.feedbackfive.com/plans

プラン選択の決め手は、
FBA発送の有無と月間の注文数です。

FBA発送で評価を依頼する場合には、
月間20ドルのStandardプラン以上の選択が必要です。

評価と売上が連動するかというと疑問ですが、
評価のパーセンテージ低いセラーさんや、
評価の数が少ないセラーさんはぜひ検討されてみてくださいね。

FEEDBACKFIVEは通常、
14日間の無料お試し期間を提供しています。

とはいえ、受注から7日以降に
評価を依頼すると試用できるのはわずか1週間。

そこで、FEEDBACKFIVEさんには、
読者さん限定で14日ではなく30日間試用ができる
コードを発行してもらいました。

以下よりお好きなプランの「Start Trial」を選択して、
Step2のReferral Codeに FB5KM と入力してください。

評価依頼のツールが1ヶ月無料で利用できます。

http://www.feedbackfive.com/plans

アマゾンもバイヤーへの評価依頼を推奨しています。

こうしたツールを早期に活用して、
必要最低限の評価は持つようにしておきたいですね。

【あとがき１】
ついに中国に続いてインドでもAmazonが立ちあがりました！

アマゾン インド
https://www.amazon.in/

当初は書籍や映画からスタートして、
数週間以内に携帯電話やカメラも取り扱うそうです。

元々インドは外国企業がオンラインで商品を
提供することを禁止されています。

アマゾンも数年にわたって交渉を繰り返していました。

私たち日本人セラーが出品できるかどうかについては、
今後を見守って行きたいですね。
【あとがき２】
タイムリーなことに、友人の高嶋さんが
お得に海外旅行をする無料レポートをリリースされました。

格安で中国・韓国・東南アジアに行く方法や、
マイルで国内都市を回ってからアジアに行く方法、
海外旅行保険の話などすごく参考になりました。

海外に興味のある方はぜひ、
チェックをされてみてくださいね。

https://mutojapan.com/nomadexporter/tkaigai

【あとがき３】
現在、個別コンサルティングは募集していませんが、
海外販売のエグゼクティブクラブにて、
アマゾン輸出のサポートを担当しています。
https://mutojapan.com/nomadexporter/em

上記の会を通じてアマゾン輸出についてのご質問や
ご相談を承っています。

【あとがき４】
アマゾン輸出の教材「アマゾン海外販売戦略大全集」を
海外販売の師匠吉田さんと共同監修させていただきました。

対談動画と入門編マニュアルは無料なので、
これからアマゾン輸出を考えてみようと思われる方は、
ぜひご覧ください。

https://mutojapan.com/nomadexporter/ama