海外アマゾン販売で荷物が返送される原因とは？

こんにちは、武藤です。

海外に荷物を発送していますと、
100件に数件の割合で商品が返送されてきます。

発送は外部に委託していますが返送先が自宅なので、
いやがおうにも目に付きます。

返送が多いのは米国よりもドイツやフランスなど欧州です。

返送理由として多いのが以下の3点です。

１．留置期間の経過による返送
２．受取拒否
３．送付先不明

返送の理由として多いのが、
１の留置期間の経過です。

不在通知を受け取ったにもかかわらず、
商品を受け取ってくれないケース。

国によって異なりますが、
おおよそ30日が経過すると荷物は日本に戻ってきます。

せっかく商品が届いたのに、
なぜ商品を受け取ってくれないの？

これには、関税やVAT等が関係しているようです。

VATは日本で言う消費税のようなもので、
欧州ではなんとおおおそ20％もかかります。

さらに、米国などに比べ、
欧州は輸入商品に対する関税も厳しいです。

おもちゃから高級品まで、
内容に関係なく課税されることが多いです。

返送された商品を見ると、
梱包材のプチプチを開封してまで、
商品を確認されていたケースもあります。

また、ドイツでは開梱時に
商品に切り込みが入ってしまったこともありました。

おそらくインボイスに記載の商品名や記載金額のみならず、
eBayやアマゾンにおける取引相場も検索しているのでは？

この留置期間の放置を防ぐためには、
追跡番号から留置中の荷物を見つけたら
お客様にすぐに連絡をすることです。

これにより商品を受け取ってくださる方もいれば、
VATについて不満をおっしゃる方もいます。

ちなみに、欧州のアマゾンで販売した商品については、
VATを補償したほうが良いかもしれません。

なぜなら、欧州のアマゾンは表示価格に、
VATを含めることをセラーに求めているからです。
来月に開催予定のFBAセミナーでは、
欧州アマゾンにおけるFBA販売の問題点なども、
お話できたらと思います。

東京会場 4月13日（土）
https://mutojapan.com/nomadexporter/fbat

大阪会場 4月20日（土）
https://mutojapan.com/nomadexporter/fbao
※会場によって申込ボタンが異なります。
【あとがき１】
さて、これから青山に向かいたいと思います。

今日は新興国進出にむけての第一歩を
踏み出したいと思います！

【あとがき２】
現在、個別コンサルは募集していませんが、
海外販売のエグゼクティブクラブにて、
アマゾン輸出のサポートを担当しています。

同会ではアマゾン海外販売を担当しています。

https://mutojapan.com/nomadexporter/em

上記の会では、ご質問やご相談など
いつでもお気軽に行なっていただけます。
【あとがき３】
アマゾン輸出の教材「アマゾン海外販売戦略大全集」を
海外販売の師匠吉田さんと共同監修させていただきました。

対談動画と入門編マニュアルは無料なので、
アマゾン輸出を検討される際にはぜひご覧ください。

まだアマゾン海外販売をはじめられていない方で、
4月のFBAセミナーに参加される方は、
こちらのマニュアルを事前にご覧ください。

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